الأسئلة الشائعة

منزل العطلات شقة خاصة مفروشة بالكامل ومرخّصة من دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي (DET) للإقامات القصيرة. تحصل على منزل كامل — غرف نوم وصالة ومطبخ كامل وغرفة غسيل وشرفة — مع تنظيف بمستوى الفنادق قبل كل وصول واستقبال شخصي. تحمل روسيليور فاكيشن هوم ذ.م.م رخصة DET رقم 1380541، وتعرض كل شقة رقم تصريحها الخاص.

تسجيل الوصول من الساعة 3 عصراً، والمغادرة قبل 11 صباحاً. نوفر تسجيل الوصول على مدار الساعة من دون رسوم إضافية. قبل وصولك بنحو 24 ساعة يتواصل معك أحد أفراد فريقنا عبر واتساب، ويستقبلك في البهو، ويسجّلك لدى أمن المبنى، ويساعدك في الأمتعة ويعرّفك على الشقة.

الوصول المبكر لا يُحتسب عليه أي رسوم. إن لم يغادر أحد في ذلك اليوم نؤكده مسبقاً أياً كان موعد وصول رحلتك. أما إذا غادر ضيوف في الصباح نفسه، فيحتاج التنظيف نحو ثلاث ساعات بعد المغادرة في الساعة 11؛ نؤكد قبل يوم أو يومين، وفي هذه الأثناء يحتفظ فريقنا بأمتعتك لتبدأ الاستمتاع بدبي.

إن لم يصل أحد في اليوم نفسه فالمغادرة المتأخرة مجانية في أي وقت تريده. وإن كان هناك وصول، فالحد الأقصى 12:30 ظهراً، ونحتفظ بأمتعتك بعد ذلك ما دمت تحتاج.

يمكنك الحجز مباشرة على russelior.com — أفضل سعر لأنه من دون عمولة منصّة — أو عبر Airbnb وBooking.com. الدفع بالبطاقة عبر رابط آمن؛ لا نطلب أبداً دفعاً نقدياً أو خارج نظام الحجز.

ليلتان.

نعم. الشقق ذات الأربع غرف وشقة الغرفة الواحدة تأتي بموقفين مجانيين، وشقق الغرفتين في غراندي سيغنتشر بموقف واحد. ويمكن عادةً ترتيب موقف لسيارة ثالثة في برجي آكت.

تُنظَّف الشقة تنظيفاً احترافياً قبل كل وصول (نحو ثلاث ساعات: تغيير كل الأغطية، الأرضيات، الحمامات، المطبخ، النوافذ من الداخل). لا توجد خدمة تنظيف يومية؛ الإقامات من سبع ليالٍ فأكثر تشمل تنظيفاً كاملاً مجانياً واحداً، والإقامات الشهرية تنظيفاً أسبوعياً. تُحضَر المناشف النظيفة في اليوم نفسه عند الطلب.

نعم، كلاهما مجاناً — اطلبهما عند الحجز.

تلزمنا أنظمة دبي بتسجيل كل ضيف لدى أمن المبنى، لذا نطلب نسخة من جواز السفر أو الهوية الإماراتية لكل ضيف قبل الوصول، عبر محادثة الحجز أو رابط الرفع الآمن الخاص بنا.

نعم، أثناء إقامتك، مع كتابة اسمك ورقم هاتفك على الطرد. نشارك العنوان الدقيق بعد تأكيد الحجز.

كل شقة مزوّدة بألياف ضوئية عالية السرعة وتلفزيونات ذكية ومساحة عمل مخصصة. كثير من ضيوفنا يعملون من الشقة خلال النهار.

مطار دبي الدولي (DXB) على بُعد 15–20 دقيقة بسيارة الأجرة ليلاً و25–40 دقيقة في الازدحام. نوفر تسجيل الوصول على مدار الساعة، فالرحلات المتأخرة لا تشكل مشكلة.

تُطبَّق السياسة التي تختارها عند الحجز. وإذا أثّرت حرب أو نزاع مسلح على رحلتك — كإلغاء الرحلات الجوية مثلاً — فإننا نوافق على استرداد كامل المبلغ.

نرحّب بالعائلات والمجموعات حتى الحد الأقصى لعدد الضيوف المحدد لكل شقة — حتى 14 ضيفاً في شقق آكت وان وآكت تو. الحفلات والفعاليات غير مسموح بها احتراماً لسكان المباني.